Atendimento ao Cliente
Canal de atendimento ao usuário para dúvidas e sugestões.
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- Como saber se meu microcomputador está dentro do prazo de garantia?
- Consultando a data da Nota Fiscal de compra. A garantia é de um ano a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
- Se eu alterar o Sistema Operacional original de fábrica, perco a garantia do computador?
- A garantia de seu computador cobre somente dificuldades de hardware (peças). Caso o S.O (Sistema Operacional) seja alterado, favor consultar um técnico qualificado para esse procedimento. O suporte para alteração do Sistema Operacional não será fornecido pela Megaware.
- O que é coberto pela garantia?
- Problemas de fabricação e aqueles relacionados no termo de garantia, que vem presente no manual.
- O que não é coberto pela garantia?
- A substituição de peças e/ou componentes que tenham sido retirados ou substituídos por técnicos não autorizados pela Megaware; defeitos provocados pelo uso indevido do equipamento, em desacordo com o Manual do Usuário ou ligação e rede elétrica inadequada, batidas, fogo, queda, influência de temperaturas anormais, utilização de agentes químicos e corrosivos, etc. ou provenientes de caso fortuito e força maior; os consertos, adaptações ou upgrades feitos por pessoas ou empresas não autorizadas; danos causados pela instalação de softwares de procedência duvidosa; danos causados por vírus de computador de qualquer espécie; equipamentos cujo lacre esteja rompido e/ou violado.
- Meu computador possui um lacre na parte de trás. Do que se trata?
- Os computadores da Megaware possuem na parte de trás um lacre, o qual não deve ser retirado, rasgado ou rasurado, pois é uma garantia de inviolabilidade. Caso isto ocorra, acarretará na perda da garantia do equipamento. Somente as Assistências Técnicas Autorizadas Megaware podem retirar este lacre, na eventualidade de um problema com o microcomputador. Ao final do atendimento, a Autorizada deverá colocar um novo lacre.